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                客服運營經理 面議
                德州 應屆畢業生 學歷不限
                • 全勤獎
                • 節日福利
                • 不加班
                • 周末雙休
                青島海爾股份有限公司 2021-10-11 20:04:37 3127人關注
                職位描述
                該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!

                1、項目團隊的整體運營管理,服務質量的保證與提升;人員人事方面的管理和調控;班次的安排與協調;

                2、團隊建設,關注員工的狀態、培養,不斷提升人效;

                3、對項目的服務質量進行監管、監控,并針對業務問題處理,投訴規避、質檢話術等存在的問題進行分析,提出并推進改善計劃;

                4、針對客服服務的薄弱環節,提出合理的培訓方案,并跟進實施環節,促進方案落地,提升服務指標;

                5、優化工作流程,提高呼叫中心團隊整體人員素質,并提供系統性的業務輔導;

                6、日常數據報告制作;

                7、部門內外的協調與溝通,保證項目順暢、高質、高效運轉;

                任職要求

                1、大專以上學歷,有3年以上大型呼叫中心百人以上團隊管理經驗,有運營商呼叫中心管理優先;

                2、有責任心、抗壓能力強,有創新能力,能帶領團隊不斷創新、發展;

                3、良好的人際關系協調能力和組織能力;

                聯系方式
                注:聯系我時,請說是在德州人才網上看到的。
                工作地點
                地址:德州德城區德州市
                求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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